近日，中国移动通信针对全球通客户在通信生活中遇到的难题推出了三项A+ 新业务。尽管三项新业务分别应对不同的通信难题，但其推出却让全球通客户享受到更为便利的品牌专属服务。

       ■客户专用SIM卡诞生

　　全球通客户专用SIM卡对于全球通客户从消费额度上做出了划分，并且依据客户差异实现品牌内部的差异化服务。全球通普通客户专用SIM中的菜单名称为“全球通客户专区”，而全球通VIP客户专用SIM卡的菜单名称则为对应的“全球通钻石卡”、“全球通金卡”及“全球通银卡”。

　　除了菜单名称的个性化设计外，全球通客户专用SIM卡中内置的各级菜单及其所植入的业务也针对不同消费特点的全球通客户分别设计。例如，针对VIP客户专门设计了存储关于VIP卡信息的“VIP名片”项目以及植入客户经理信息的“联系客户经理”项目。为方便全球通客户了解品牌活动信息，使用全球通跨行业外延服务，全球通客户专用SIM卡中还专门设计了“活动信息”菜单项和“联盟商家”菜单项。内置关于品牌资费、活动等的最新信息，同时提供联盟服务的商家名录。

　　■异地入网为空中飞人解决难题

　　高的流动性为全球通客户服务的延续带来了难题，此前全球通客户在漫游时不便于为手机缴费，出现紧急情况下不便于办理补卡等业务。针对此，中国移动通信推出了异地入网服务，在国内各个省市自治区漫游的全球通客户都可以享受到和入网当地一样的服务。部分全球通客户因工作需要转辗到其他城市，为了实现跨越空间的服务延续，中国移动通信推出了异地入网，全球通VIP客户在各移动营业厅或全球通VIP机场俱乐部凭有效证件就可以办理。通过这项服务，全球通客户可以选择将信用度、VIP等级、积分等进行转移入网，仍可畅享全球通的尊贵服务。同时，各地移动还将为迁入本地的全球通客户优先提供吉祥号码，或按客户的要求提供特殊号码，如号码后四位与原号码相同等服务。

　　■信用服务增加缴费便利

　　大部分全球通客户选择缴费卡方式进行手机缴费，也有一部分全球通客户选择现金缴费。这两种方式都有共同的弱点：便利性不强。而在申请国际漫游时，全球通客户需要交纳现金担保金，业务办理较为繁琐。针对这一系列关于付费过程中的不便，中国移动通信与多家银行一起推出了“全球通A+信用服务”，在移动公司和银行均可办理话费托收业务。对于已经拥有信用卡的用户，中国移动通信将与相关银行协助全球通客户签约，把信用卡自动划账作为全球通客户的基本交费方式；而对于没有信用卡的客户，中国移动通信将协助银行办理信用卡，银行提供提前预约、缩减手续等便利措施，并将根据具体情况提供减免信用卡年费、互换积分等优惠措施。同时，通过将信用卡作为移动通信消费的担保手段，全球通客户可用信用卡缴纳国际漫游、预存话费换手机等业务的保证金，免去现金缴纳等。对于全球通客户存在的交费安全性疑虑，中国移动通信特别通过与银行对账单配套寄送移动账单和发票、扣款前后发确认短信等措施，确保缴费安全、方便。

(责任编辑：龚伦常)