新闻背景

　　近日，北京移动打算在北京推出长途套餐，调低北京地区移动通信的长途、漫游资费。

　　易观分析

　　近日，北京地区的移动话费以套餐手段进行下调。易观国际研究发现，大部分公众用户对新套餐的满意度并不高。首先是套餐的间隔太大，小的套餐不够用，大的又用不了，整体算下来，用户并没有获得多少实惠；另外，套餐的业务范围单一，并没有结合短信、WAP上网等业务。

　　易观国际认为，在套餐的制定上，以目标客户支付能力为基础的差异化价格策略，是运营商的最好选择。客户需求不同，支付能力也不同，运营商应当以不同的业务组合，以不同的价格，向客户提供差异化的业务，让各个细分市场的客户各取所需，这样既推广了自己的业务，也保证了收益。套餐价格差异的前提，是其之间的业务本身一定要差异明显，并且与客户的需求差异相对应。

　　在推出套餐促销的时候，应当保障一定的力度。套餐的优惠幅度太小，用户选择太少，套餐不能起到促销的作用，幅度太大又将降低自己的整体客户质量。另外频繁的降价将使客户更关注价格，从而在差异化不明显和强大的竞争压力下，运营商不得不进入“价格战”，没有了持续增长的潜力。

　　易观观点

　　易观国际认为：移动套餐设计不尽合理，多业务多组合是趋势。另外，套餐促销的优惠幅度在保持一定力度的前提下，还应当保持一定的稳定性。